Domande frequenti

Ordinazione

Posso annullare il mio ordine?

Lo capiamo perfettamente, anche noi cambiamo idea! Anche se vorremmo poterlo fare, una volta effettuato un ordine, al momento non possiamo modificarlo o annullarlo. Ci auguriamo di poter disporre di una finestra di cancellazione in futuro.

Se l'articolo/gli articoli non dovesse funzionare, assicurati di cambiarlo con un modello preferito o di restituirlo per un rimborso. Ti ricordiamo che la spedizione di reso nazionale è gratuita.

How can I pay for my order?

We have several payment methods so you can choose the one that best suits you.

  • By card.
  • Payment by bank transfer.
  • Cash on delivery.

Cosa succede se voglio parlare con qualcuno?

Vogliamo parlare anche con te! Contattaci per qualsiasi domanda, dubbio o feedback. Ti risponderemo entro 48 ore. Tuttavia, tieni presente che le richieste inviate il venerdì riceveranno risposta il lunedì successivo, o anche prima.

Can I modify or cancel an order once it has been placed?

Our policy does not allow for modifications or cancellations of orders once they have been confirmed. However, if you need to make any changes, we recommend that you request them through the contact form , and our team will review your case to try to help you as much as possible.

Spedizione

In quali paesi effettuate spedizioni?

Attualmente spediamo negli Stati Uniti, in Canada, in Australia e nel Regno Unito. Per informazioni sulla spedizione verso destinazioni diverse, vi preghiamo di contattarci.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

La spedizione standard richiede normalmente 3-5 giorni. La spedizione il giorno successivo è disponibile per tutti gli ordini nazionali (con un costo aggiuntivo). I tempi di spedizione internazionali dipendono dai prodotti e dalla destinazione (stimati al momento del pagamento).

How much does shipping cost?

  • Standard shipping cost: €7.95
  • Free shipping on orders over €100

These conditions apply to all available areas.

How can I track my order?

Once your order has been handed over to the carrier, you will automatically receive an email or SMS from DHL with the tracking number. From there you can check the shipment status and, if the carrier allows it, modify delivery details.

Resi e rimborsi

Come posso restituire un prodotto?

Hai 30 giorni di tempo dalla ricezione del prodotto per esercitare il tuo diritto di restituzione o recesso.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di errore nella spedizione, prodotto difettoso o quando la normativa applicabile disponga diversamente.

Posso cambiare la taglia di un casco?

Sì. Per cambiare la taglia devi seguire la procedura standard di reso e, una volta completata, effettuare un nuovo ordine con la taglia desiderata. Questo sistema consente una gestione più rapida e garantisce la disponibilità del prodotto.

Quali requisiti deve soddisfare il prodotto per poter essere restituito?

L'articolo deve:

  • Essere in buone condizioni, senza danni oltre a quelli derivanti da una normale manipolazione
  • Includere l'imballaggio originale, gli accessori, i manuali, le etichette e qualsiasi materiale promozionale
  • Essere accompagnato dalla prova d'acquisto
  • Essere adeguatamente protetto per il trasporto. Se il prodotto presenta segni di utilizzo che superano quelli necessari per la sua valutazione, potrà essere applicata una riduzione proporzionale dell'importo da rimborsare.

Come posso richiedere un rimborso?

Devi accedere alla tua area utente e compilare il modulo di reso. Una volta inviato, potrai stampare l'etichetta di reso disponibile nella pagina Politica di spedizione e resi.

Non saranno accettati resi senza aver prima compilato il modulo corrispondente.

Cerchi ancora delle risposte?

Se le risposte che stai cercando non sono presenti nelle nostre FAQ, inviaci un'e-mail compilando il modulo sottostante.