Domande frequenti

Lo capiamo perfettamente, anche noi cambiamo idea! Anche se vorremmo poterlo fare, una volta effettuato un ordine, al momento non possiamo modificarlo o annullarlo. Ci auguriamo di poter disporre di una finestra di cancellazione in futuro.

Se l'articolo/gli articoli non dovesse funzionare, assicurati di cambiarlo con un modello preferito o di restituirlo per un rimborso. Ti ricordiamo che la spedizione di reso nazionale è gratuita.

Tenemos varias formas de pago para que elijas la que mejor se adapta a ti.

• Pago con tarjeta.
• Pago con transferencia bancaria.
• Pago contra reembolso.

Vogliamo parlare anche con te! Contattaci per qualsiasi domanda, dubbio o feedback. Ti risponderemo entro 48 ore. Tuttavia, tieni presente che le richieste inviate il venerdì riceveranno risposta il lunedì successivo, o anche prima.

Nuestra política no contempla la modificación ni la cancelación de pedidos una vez que han sido confirmados. No obstante, si necesitas realizar algún cambio, te recomendamos que lo solicites a través del formulario de contacto, y nuestro equipo revisará tu caso para intentar ayudarte en la medida de lo posible.

Attualmente spediamo negli Stati Uniti, in Canada, in Australia e nel Regno Unito. Per informazioni sulla spedizione verso destinazioni diverse, vi preghiamo di contattarci.

La spedizione standard richiede normalmente 3-5 giorni. La spedizione il giorno successivo è disponibile per tutti gli ordini nazionali (con un costo aggiuntivo). I tempi di spedizione internazionali dipendono dai prodotti e dalla destinazione (stimati al momento del pagamento).

• Coste de envío estándar: 7,95 €
  
• Envío gratuito en pedidos a partir de 100 €
  

Estas condiciones se aplican a todas las zonas disponibles.

Una vez tu pedido sea entregado al transportista, recibirás automáticamente un email o SMS de DHL con el número de seguimiento. Desde ahí podrás consultar el estado del envío y, si el transportista lo permite, modificar detalles de entrega.

Hai 30 giorni di tempo dalla ricezione del prodotto per esercitare il tuo diritto di restituzione o recesso.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di errore nella spedizione, prodotto difettoso o quando la normativa applicabile disponga diversamente.

Sì. Per cambiare la taglia devi seguire la procedura standard di reso e, una volta completata, effettuare un nuovo ordine con la taglia desiderata. Questo sistema consente una gestione più rapida e garantisce la disponibilità del prodotto.

L'articolo deve:

• Essere in buone condizioni, senza danni oltre a quelli derivanti da una normale manipolazione
• Includere l'imballaggio originale, gli accessori, i manuali, le etichette e qualsiasi materiale promozionale
• Essere accompagnato dalla prova d'acquisto
• Essere adeguatamente protetto per il trasporto. Se il prodotto presenta segni di utilizzo che superano quelli necessari per la sua valutazione, potrà essere applicata una riduzione proporzionale dell'importo da rimborsare.

Devi accedere alla tua area utente e compilare il modulo di reso. Una volta inviato, potrai stampare l'etichetta di reso disponibile nella pagina Politica di spedizione e resi.

Non saranno accettati resi senza aver prima compilato il modulo corrispondente.