Domande frequenti
Ordinazione
Posso annullare il mio ordine?
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Lo capiamo perfettamente, anche noi cambiamo idea! Anche se vorremmo poterlo fare, una volta effettuato un ordine, al momento non possiamo modificarlo o annullarlo. Ci auguriamo di poter disporre di una finestra di cancellazione in futuro.
Se l'articolo/gli articoli non dovesse funzionare, assicurati di cambiarlo con un modello preferito o di restituirlo per un rimborso. Ti ricordiamo che la spedizione di reso nazionale è gratuita.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
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Tenemos varias formas de pago para que elijas la que mejor se adapta a ti.
- Pago con tarjeta.
- Pago con transferencia bancaria.
- Pago contra reembolso.
Cosa succede se voglio parlare con qualcuno?
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Vogliamo parlare anche con te! Contattaci per qualsiasi domanda, dubbio o feedback. Ti risponderemo entro 48 ore. Tuttavia, tieni presente che le richieste inviate il venerdì riceveranno risposta il lunedì successivo, o anche prima.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido una vez realizado?
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Nuestra política no contempla la modificación ni la cancelación de pedidos una vez que han sido confirmados. No obstante, si necesitas realizar algún cambio, te recomendamos que lo solicites a través del formulario de contacto, y nuestro equipo revisará tu caso para intentar ayudarte en la medida de lo posible.
Spedizione
In quali paesi effettuate spedizioni?
In quali paesi effettuate spedizioni?
Attualmente spediamo negli Stati Uniti, in Canada, in Australia e nel Regno Unito. Per informazioni sulla spedizione verso destinazioni diverse, vi preghiamo di contattarci.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
La spedizione standard richiede normalmente 3-5 giorni. La spedizione il giorno successivo è disponibile per tutti gli ordini nazionali (con un costo aggiuntivo). I tempi di spedizione internazionali dipendono dai prodotti e dalla destinazione (stimati al momento del pagamento).
¿Cuánto cuesta el envío?
¿Cuánto cuesta el envío?
- Coste de envío estándar: 7,95 €
- Envío gratuito en pedidos a partir de 100 €
Estas condiciones se aplican a todas las zonas disponibles.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez tu pedido sea entregado al transportista, recibirás automáticamente un email o SMS de DHL con el número de seguimiento. Desde ahí podrás consultar el estado del envío y, si el transportista lo permite, modificar detalles de entrega.
Resi e rimborsi
Come posso restituire un prodotto?
Come posso restituire un prodotto?
Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non indossati/utilizzati, con tutte le etichette ancora attaccate e completi della confezione originale.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il rimborso?
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il rimborso?
I rimborsi vengono elaborati entro 7 giorni dal ricevimento degli articoli.
¿Qué requisitos debe cumplir el producto para aceptar la devolución?
¿Qué requisitos debe cumplir el producto para aceptar la devolución?
El artículo debe:
- Estar en buen estado, sin daños más allá de los derivados de una manipulación normal.
- Incluir embalaje original, accesorios, manuales, etiquetas y cualquier material promocional.
- Aportar el comprobante de compra.
- Estar correctamente protegido para el transporte.
Si el producto presenta signos de uso que excedan lo necesario para su evaluación, podrá aplicarse una reducción proporcional del importe a reembolsar.
¿Cómo solicito una devolución?
¿Cómo solicito una devolución?
Debes acceder a tu área de usuario y completar el formulario de devolución. Una vez enviado, podrás imprimir la etiqueta de devolución disponible en la página de Política de envíos y devoluciones.
No se aceptarán devoluciones sin haber completado previamente el formulario correspondiente.