Los pedidos se preparan y procesan en un plazo aproximado de 1 a 2 días laborables desde su recepción. Una vez preparado, el pedido se entrega al transportista para su envío.

Tenemos varias formas de pago para que elijas la que mejor se adapta a ti.

• Pago con tarjeta.
• Pago con transferencia bancaria.
• Pago contra reembolso.

Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de forma sencilla a través del formulario que encontrarás al final de esta página o accediendo directamente a la página de contacto en el siguiente enlace.

Nuestro equipo atenderá tu consulta lo antes posible y te ofrecerá la ayuda que necesites.

Nuestra política no contempla la modificación ni la cancelación de pedidos una vez que han sido confirmados. No obstante, si necesitas realizar algún cambio, te recomendamos que lo solicites a través del formulario de contacto, y nuestro equipo revisará tu caso para intentar ayudarte en la medida de lo posible.

Actualmente realizamos envíos a:

• España peninsular*
  
• Islas Baleares
  
• Italia

*No realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla.

El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables para todos los destinos, sin excepción.

Los plazos de entrega pueden ampliarse durante campañas especiales (Black Friday, Navidad, rebajas), festivos o por causas ajenas a MT HELMETS como condiciones meteorológicas o saturación logística.

• Coste de envío estándar: 7,95 €
  
• Envío gratuito en pedidos a partir de 100 €
  

Estas condiciones se aplican a todas las zonas disponibles.

Una vez tu pedido sea entregado al transportista, recibirás automáticamente un email o SMS de DHL con el número de seguimiento. Desde ahí podrás consultar el estado del envío y, si el transportista lo permite, modificar detalles de entrega.

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de devolución o desistimiento.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en los casos de error en el envío, producto defectuoso o cuando la normativa aplicable disponga lo contrario.

Sí. Para realizar un cambio de talla debes seguir el procedimiento de devolución estándar y, una vez finalizado, realizar un nuevo pedido con la talla deseada. Este sistema permite una gestión más rápida y garantiza la disponibilidad del producto.

El artículo debe:

• Estar en buen estado, sin daños más allá de los derivados de una manipulación normal.
  
• Incluir embalaje original, accesorios, manuales, etiquetas y cualquier material promocional.
  
• Aportar el comprobante de compra.
  
• Estar correctamente protegido para el transporte.
  

Si el producto presenta signos de uso que excedan lo necesario para su evaluación, podrá aplicarse una reducción proporcional del importe a reembolsar.

Debes acceder a tu área de usuario y completar el formulario de devolución. Una vez enviado, podrás imprimir la etiqueta de devolución disponible en la página de Política de envíos y devoluciones.

No se aceptarán devoluciones sin haber completado previamente el formulario correspondiente.